ניהול קריאות מעולם לא היה פשוט יותר עם מערכת ניהול הקריאות, מבית לורן מערכות מידע.
זוהי מערכת אינטרנטית המאפשרת למשתמשים בה לעקוב ולהתעדכן אחר הטיפול בקריאה, על כלל שלביה, בקלות ובנוחות, מכל מקום ובכל עת.
המערכת אינה דורשת התקנה ומוכנה לשימוש הארגון בתוך מספר שעות בודדות.
יכולות:
v ניהול קריאות השירות של הארגון ומעקב אחר סטאטוס הקריאה והטיפול בה עד לסיום הטיפול.
v התראות ועדכונים "און ליין" באמצעות שליחת מיילים לצוות המטפל וללקוח.
v ניהול כרטיס לקוח-רשימת שירותים, צירוף מסמכים, הפקת חשבון.
v הפקת דוחות וגרפים ניהול קריאות, התפלגות על פי לקוח, על פי קריאה ועוד.
לפרטים נוספים-צרו עמנו קשר!
|
